Opći uvjeti poslovanja

Srdačan pozdrav u našoj web-trgovini Shopstar.hr.
Radno vrijeme web-trgovine je 24 sata dnevno, 7 dana tjedno.

Opći uvjeti poslovanja web-trgovine Shopstar.hr sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), na temelju preporuka GZS i međunarodnih kodeksa za web-poslovanje.

Shopstar.hr je web-trgovina kojom upravlja poduzeće Maneks plus d.o.o..  , u nastavku „prodavač“. Preporučujemo vam da prije uporabe web-stranice pažljivo pročitate dolje navedene Uvjete poslovanja. Tijekom registracije u sustav Shopstar.hr  posjetitelj stječe korisničko ime koje je jednako njegovoj e-mail adresi te lozinku. Posjetitelj registracijom postane korisnik i time stječe pravo na kupnju.  Uporabom web-stranice slažete se s navedenim uvjetima. Članovi web-trgovine imaju pristup do posebnih pogodnosti, kao što su akcijska ponuda i posebna ponuda. Svi privatni podaci strogo su zaštićeni.

Trgovac u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave zadržava pravo izmjene uvjeta na web-stranici Shopstar.hr. Sve su promjene obvezujuće za kupce pa preporučujemo redovito pregledavanje uvjeta poslovanja.

CIJENE
Sve cijene u web-trgovini Shopstar.hr navedene su u KUNAMA i ne sadrže porez na dodanu vrijednost (PDV).  PDV se ne naplaćuje u skladu s 1.točkom 94. članka ZDDV. Poduzeće Maneks plus d.o.o. nije obveznik PDV-a.
Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed definiranu valjanost.
Prodajni ugovor između ponuditelja i kupca zaključuje se u trenutku kad ponuditelj potvrdi nalog (kupac dobiva e-mail poruku o statusu potvrde narudžbe). Od tog trenutka dalje sve cijene i drugi uvjeti su fiksni i odnose se na pružatelja usluga i kupca.

NAČIN PLAĆANJA
Plaćanje pouzećem
Kupac dostavljaču plaća gotovinom kada se naručena roba isporuči na adresu kupca. Osim troška naručene robe, kupac je dužan podmiriti i troškove dostave koji ovise o količini robe, težine, zapremnini…

Prema predračunu na transakcijski račun prodavača
Robu možete platiti prema predračunu na transakcijski račun trgovca odnosno prodavača.

TROŠKOVI POŠTARINE
Prodavač je dužan na temelju narudžbe presuditi i zajamčiti što niže troškove slanja.
Kupac je dužan podmiriti i troškove slanja tijekom pouzeća, osim u sljedećim slučajevima:
– u slučaju narudžbe pojedinačnih proizvoda koji uz opis imaju i napomenu: »Poštarina uključena u cijenu« ili »besplatna poštarina«,
– u slučaju narudžbe roba gdje je ukupan iznos veći od 700 kn,
– u slučaju drugačijeg prethodnog dogovora između kupca i prodavača,
– u slučaju da kupac želi podmiriti troškove slanja prema predračunu zajedno s računom za naručenu robu.

NARUČIVANJE ROBE
Kupac željenu robu može naručiti putem telefona, e-maila ili interneta preko web-trgovine.
Isprave ili dopune narudžbe možete nam poslati putem e-maila ili telefona.
Podaci sklopljenom ugovoru odnosno poslanoj narudžbi zabilježeni su u poduzeću Maneks plus d.o.o.

POSTUPAK KUPNJE ODNOSNO NARUDŽBE
Prije početka narudžbe posjetitelj web-trgovine mora se registrirati kao korisnik.
Poslije registracije može korisnik započeti postupak narudžbe.
Koraci kupnje u košarici:
1.korak: Kupac u ponudi web-trgovine odabere željene proizvode te količinu. Kada kupac želi završiti narudžbu i nastaviti sljedećim postupkom, mora potvrditi da je upoznat s uvjetima naručivanja, u suprotnom slučaju nije moguće nastaviti na sljedećem koraku.
2.Korak: Nakon slanja narudžbe kupac primi obavijest da je narudžba zaprimljena putem e-maila.
3.korak: Ako kupac narudžbu ne otkaže, narudžba ide u daljnju obradu. Tada prodavač narudžbu pregleda, provjeri raspoloživost naručenih proizvoda i narudžbu potvrdi odnosno odbije uz objašnjenje razloga odbijanja. Uz potvrdu trgovac kupca putem e-maila obavijesti o očekivanom terminu dostave. Ugovor o kupnji naručenih proizvoda između kupca i ponuđača na toj razini neopozivo je sklopljen.

OTKAZIVANJE NARUDŽBE
Korisnik narudžbu može otkazati u roku od 2 sata nakon slanja narudžbe putem e-maila ili telefona.
U e-mail poruci obavezno je potrebno navesti sljedeće podatke:
U naslovu poruke: Otkazivanje narudžbe
V sadržaju poruke: a) broj narudžbe b) ime i prezime kupca c) adresa kupca

DOBAVA ROBE
Ukoliko je roba na zalihi, trgovac će u roku od nekoliko radnih dana (najviše 7 radnih dana) robu prikladno zapakirati i poslati primatelju. Osim robe, kupac primit će i račun te možebitne upute na slovenskom jeziku i garancijski listić.
U izvanrednim slučajevima, dakle kada roba neće biti na raspolaganju u određenom propisanom vremenskom razdoblju, kupac će o tome biti obaviješten putem e-maila ili telefona.
Dostava se vrši putem ugovornog partnera GLS

Dostava odnosi se na područje Republike Slovenije. Za bržu dostavu ili dostavu u inozemstvo, potreban je poseban dogovor putem telefona odnosno e-maila.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) može kupac obavijestiti poduzeće u roku od 15 dana od preuzimanja proizvoda (na kontaktnu e-mail adresu: [email protected] da odustaje od ugovora ili narudžbe, bez navođenja razloga za njegovu odluku. Jedini trošak koji se naplaćuje kupcu u vezi s otkazom ugovora je izravni trošak vraćanja robe (trošak poštarine plaća kupac). Potrošač dužan je vratiti robu prodavaču u roku od 30 dana od otkazivanja. Preporučujemo vam da nas prije vraćanja robe obavijestite putem e-maila ili da nas nazovete putem telefona da se možemo dogovoriti o najboljem načinu vraćanja.
Pošiljke s otkupninom ne primamo.
PAŽNJA! Mogućnost odustajanja od ugovora NE vrijedi za prave osobe, u skladu s općim uvjetima poslovanja za članove web-trgovine
Kupac koji odustane od ugovora ili narudžbe dužan je robu vratiti u neoštećenom stanju te u originalnoj ambalaži i u nepromijenjenoj količini. U slučaju da se ustvrdi fizičko oštećenje ili da količina nije podudarna, kupac je dužan podmiriti nastalu štetu

Odustajanje od ugovora ne uzima se u obzir u sljedećim slučajevima:
– ukoliko je roba oštećena, prljava ili ako su vidljivi tragovi uporabe (fizička oštećenja, kontakt s tekućinom),
– ukoliko uređaj ili programska oprema sadrži podatke korisnika, slike, postavke,
– ukoliko je roba uništena, prljava ili se radi o nepotpunoj dodatnoj opremi, uputama, programskoj opremi (ili kao je sigurnosni pečat poderan), garancijskom listu,
– u slučaju oštećenja ili uništenja ambalaže, vrijednost robe se snizi. Svaku ambalažu moguće je otvoriti na lijep način, bez vidljivih posljedica otvaranja. Za oštećenu ambalažu (poderana ambalaža, neprikladno zapakiran paket) može trgovac naplatiti odštetu u iznosu od 20% vrijednosti robe.
Trgovac će svaki vraćeni paket, sadržaj i proizvod slikati fotoaparatom kao možebitni dokaz o nastaloj šteti.

POVRAT NOVCA
Ukoliko je kupac odustao od ugovora ili narudžbe u skladu s uvjetima za odustajanje, prodavač mu je dužan povratiti uplaćeni novac putem tekućeg računa najkasnije u roku od 30 dana nakon primitka proizvoda. Povrat novca u gotovini nije moguć.

GARANCIJA
Proizvodi imaju garanciju ukoliko je to navedeno garancijskom listiću ili računu. Garancija je važeća u slučaju uvažavanja uputa na garancijskom listiću te uz priloženi račun. Informacija o garanciji također je navedena na stranici s prezentacijom proizvoda.  Ukoliko informacije o garanciji nisu na raspolaganju, proizvod nema garancije ili taj podatak u tom trenutku još nije poznat. U tom slučaju može kupac kontaktirati prodavača koji mu proslijedi ažurnu informaciju.
Garancija vrijedi samo skrivenegreške, koje nastanu bez utjecaja korisnika.
Garancija ne vrijedi, ako prodavač dozna da je riječ o fizičkom oštećenju ili kontaktu s tekućinom.

Proizvod se zamijeni novim u slučaju da servis odnosno popravak nije moguć.
Proizvod bit će proslijeđen na ovlašteni servis koji će adekvatno popraviti nastale greške. Na svakom proizvodu odnosno garancijskom listići navedena je adresa ovlaštenog servisa.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Ponuđač obvezuje se trajno štititi sve osobne podatke korisnika.
Ponuđač će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe ispunjavanja narudžbe (slanje informativnog gradiva, ponuda i računa) i ostalu potrebnu komunikaciju.
Podaci korisnika u svakom slučaju neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama.
Kako bi se zaštitili osobni podaci, korisnik je također odgovoran za jamčenje sigurnosti njegovog korisničkog imena i lozinke te odgovarajuće antivirusne zaštite svog računala.

MIŠLJENJA/KOMENTARI KORISNIKA
Mišljenja odnosno komentari te recenzije proizvoda sa strane korisnika dio su funkcionalnosti trgovine te su namijenjene zajednici korisnika. Ponuđač omogućuje da svoje mišljenje napiše svaki registrirani korisnik trgovine te ga prije objave pregleda. Ponuđač neće objaviti mišljenja odnosno članke koji su uvredljivi, opsceni ili prema mišljenju ponuđača ne nude koristi drugim korisnicima i posjetiteljima.
Slanjem mišljenja ili komentara korisnik se isključivo slaže s uvjetima korištenja te ponuđaču dozvoljava objavu teksta u cjelini ili djelomično u svim elektronskim te ostalim medijima.  Ponuđač ima pravo koristiti sadržaj vremenski ograničenom razdoblju i za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu ponuđača, uključujući objavljivanje u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja istovremeno izjavljuje da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisana mišljenja i komentare te da prava isključivo i vremenski neograničeno prenosi na ponuđača.

Želimo vam puno ugodnih i povoljnih kupnji!

Ekipa Shopstar.